www.act-ab.se

  

 

 

Datorlås

Anchor Pad
Bildskärmslås
Lås till bärbar / iPad / surfplatta
Datorvagn
Laptop skåp
Stöldskydds boxar

 

 

Inventering

HelpDesk pg
Inventarie pgm Stöldmärkning

 

 

Skalskydd

Stängsel
Grindar
Säkerhetsskåp
Dokumentskåp,
- datamediaskåp

 

 

Broschyrer

Broschyrer i pdf format (pdf format)

 

 

E-post till ACT

info@act-ab.se

 

 

  
 
 

 
 

 

HelpDesk program - ärendehantering
Nyhet ! - NileXpress. Nilex HelpDesk finns nu i en "lightversion" för småföretag och andra mindre organistioner. Det är helt web-baserat. Startpaketet har 5 handläggare. Kontakta oss för demo via Internet eller offert.

Nilex HelpDesk är ett enkelt, överskådligt och funktionellt support program för ärendehantering. Kan användas av IT-helpdesk eller andra typer av helpdesk. Programmet är lätt att installera och lära sig, varför man snabbt kan komma igång och använda det.

Alla registrerade ärenden utgör en kunskaps- databas, där t.ex. felbeskrivning och utförda åtgärder kan sökas. Programmet finns med web-gränssnitt samt koppling till handdator. Felanmälan till HelpDesk kan göras via telefon, web-formulär eller e-mail. När en felanmälan registrerats går e-mail ut till ansvarig handläggare samt till den som gjort felanmälan. 		Nilex HelpDesk är det första svenska ärendehanterings system som är ITIL kompatibelt. Certifieringsprocessen är utförd av det internationellt ledande IT Management företaget PinkRoccade.

Nilex HelpDesk är certifierad för 6 processer - Incident, Problem, Change, Service Level Management, Event och Request Fulfillment.

Nilex HelpDesk-program stöder MS SQL-Server och Oracle.

Serviceavtal finns för fri telefonsupport, fria uppgraderingar och uppdateringar. Avtalskunder kan hämta nya programversioner och manualer från hemsida.

Mer information ... HelpDesk program specifikation

Nytt produktblad ... Nilex ärendehanteringssyetm

 

 

 

 

Programmet har följande funktioner:
  • Felanmälan via web, mail, eller tel
  • Kunskapsdatabas över tidigare lösningar, även koppling mot extern databas
  • Eskalering av ärenden
  • Månadsstatistik och tidredovisning
  • Underlag för fakturering
  • Grafisk statistik och översikt
  • Kund-, användar-, reservdels- och leverantörsregister
  • Ärenden kan laddas ner i handdator och tillbaka efter utförd åtgärd
  • Fältnamn kan döpas om och göras obligatoriska
  • Kraftfull rapportgenerator
  • Skapa egna rapporter
 Exempel på tilläggsmoduler:
  • Web-gränssnitt
  • Gruppfunktion, olika roller
  • Felanmälan via e-mail kan automatiskt skapa ett helpdesk- ärende
  • Koppling mot katalogtjänster,
    AD och NDS
  • Aktivitetsstyrning
  • Resurs- och kompetensplanering
  • CTI-koppling
  • SLA modul
  • Beställningsunderlag web
  • Remote Control
  • Mobiltelefon (iPhone/Android/WinMobile)
  • Inventarieprogram

 

 

Nilex HelpDesk och Inventarieprogram används av över 900 kunder,
i Sverige, Danmark, Finland och Tyskland.

ACT är aukt. återförsäljare av Nilex produkter, s.k. Nilex Business Partner

 

Kontakta ACT för offert
Tel: 036-30 75 30 E-Post Startsida www.act-ab.se